سؤالات کوچینگی همه وقت میتوانند به کمک یک سازمان بیایند به خصوص اگر شما بهعنوان مدیر از سؤالات کوچینگی به شکلی مؤثر برای بهینه سازی فضای کاری خود استفاده کنید، اگر شما یک مدیر هستید و علاقمند به رشد کارکنان و سازمان خود، خواندن این مقاله بهشدت به شما توصیه میشود. سؤالات کوچینگی سؤالاتی با پایان باز هستند زیرا به کارمندان شما اجازه میدهد تا فضای کافی برای تعمق داشته باشند و به شکلی مؤثر درباره موضوعات به تفکر بپردازند. بیشتر سؤالات باز با کلماتی کلیدی مانند «چگونه»، «چه چیزی»، «کجا» و «چه زمانی» شروع میشوند؟
نمونه سؤالات کوچینگی زیر با کلمه «چه»
- چه اتفاقی افتاده است؟
- چه چیزی چالش ایجاد میکند؟
- شما چه چیزی را بررسی، امتحان با در نظر گرفتهاید؟
- چه نتایجی را ایدئال شماست؟
- مدیرعامل، هیئتمدیره یا سهامداران چه انتظاراتی دارند؟
- برای رسیدن به تغییرات چه چیز یا چه چیزهایی باید تغییر کند؟
- چه شرایطی برای این منظور باید در نظر گرفته شود؟
نمونه سؤالات کوچینگی زیر با کلمه «چگونه»
- چگونه خود را برای این مسئله آماده میکنید؟
- چگونه میفهمیم که به نتایج دلخواهمان دست پیدا کردهایم؟
- چگونه اهداف خود را با سهامداران به اشتراک میگذارید؟
- چگونه هنگام مشغله زیاد، ذهن خود را هوشیار نگه میدارید؟
نمونه سؤالات کوچینگی زیر با کلمه «چه کسی»
- چه کسی از تغییرات احتمالی به شکل مثبت یا منفی تأثیر خواهد پذیرفت؟
- چه افراد یا رهبرانی را شما به خاطر رفتارهای رهبریشان مورد تحسین قرار میدهید؟
- چه فرد دیگری میتواند به شما بازخورد دهد؟
- چه کسی لازم است که در راه رسیدن به اهداف وارد شود یا به اهداف همسو شود؟
- چه افرادی افراد کلیدی شبکه حمایتی شما بهحساب میآیند؟
نمونه سؤالات کوچینگی زیر با کلمه «کجا/ چه زمان»
- کجا/چه زمانی احساس میکنید که در بهترین حالت فردی خود قرار دارید؟
- کجا/چه زمانی احساس تحریکشدگی/ واکنشی بودن و نبودن در بهترین حالت خود قرار دارید؟
- کجا احساس مقاومت میکنید؟
- کجا تجربه احساس (سرخوردگی، بیقراری یا مشابه آن را) دارید؟ کجا چنین تجربههایی در بدن خود حس میکنید (در آرواره خود)؟
- دوست دارید در ۳ تا ۵ سال آینده در مسیر حرفهای خود در کجا قرارگرفته باشید؟
در ادامه اجازه دهید چند سؤال توصیفی را با شما در میان بگذارم که به شما کمک میکند در یک موقعیت مفروض اطلاعات لازم را کسب کنید:
- به من کمک کن تا این موضوع … را بهتر بفهمم
- در این درباره… بیشتر صحبت کن
- به من اجازه بده مطمئن شوم که حرفهای شما را درباره… را بهدرستی فهمیدهام
- دراینباره… کنجکاو هستم
- ممکن است توضیحات بیشتری در این زمینه… بدهید
مهمترین چیزی که هنگام مطرح کردن سؤالات کوچینگی باید در ذهن داشته باشید این است که بهواقع درباره پاسخها کنجکاوی داشته باشید. مردم متوجه میشوند که آیا شما فقط سؤالی را مطرح میکنید یا واقعاً نسبت به آن کنجکاو هستید و نسبت به شنیدن پاسخ علاقه نشان میدهید.
داشتن کنجکاوی صادقانه میتواند به تمرین و ممارست احتیاج داشته باشد: شما باید این باور را بپذیرید که دیگران هم همانند شما باهوش هستند و تا جایی که میتوانید از اظهارنظرهای صریح درباره دیدگاههایتان دوری کنید.
زمانی که وارد جلسه کوچینگ میشوید، نیاز دارید تا با استفاده از پرسش و پرسیدن سؤالات کوچینگی، اطلاعات بیشتری درباره نظرات کارمند خود به دست بیاورید. به این پرسشها بهعنوان ایجاد پلی میان آنچه او گفته و آنچه او میخواهد یاد بگیرد، ایجاد کنید. این فرآیند شهودی، روح یک رابطه کوچینگی است و نمیتوان آن را از قبل آماده کرد. کنجکاوی صادقانه شما درباره کارمندتان و رشد او، از ارزش بسیار بالایی برخوردار است و راه را برای پرسیدن سؤالات کوچینگی بعدی فراهم میکند.
اینجا جایی است که میتوانید از شم خود کمک بگیرید، بنابراین آگاهانه در یک جلسه کوچینگی استفاده کنید. به همین منظور جلسات کوچینگ خود را از قبل و با دقت برنامهریزی کنید بهطوریکه بتوانید جایگاه بهطور مؤثر از گوش دادن استفاده کنید و اگر به هر دلیل چیزی مانع از حضور کامل شما در جلسه میشود، چنددقیقهای برای خود وقت باز کنید، چند نفس عمیق بکشید و خود را متمرکز کنید.
از سرزنش کردن و بازخواست کردن دوری کنید و بهجای پرسیدن سؤالاتی که میتواند بار احساسی مراجع را تقویت کند، سؤالاتی را مطرح کنید که امکان دیدن زوایای دیگری را برای او فراهم میکند.
برای نمونه اگر کارمند شما از عدم بهبود شخصی خود ناراضی به نظر میرسد میتوانید چنین سؤالی از او بپرسید: «شما منحنیهای یادگیری زیادی را در سابقه حرفهای خود داشتهاید، در کدام موارد این چرخهها را با موفقیت به پایان رساندهاید؟» داستان مراجع خود را به رسمیت بشناسید اما از او بخواهید که طرز تفکر خود را تغییر دهد، اینجا یکی از مهمترین جاهایی است که پرسیدن سؤالات کوچینگی میتواند امکانات تازهای را به روی مراجع باز کند.
در مرحله بعد است که شما هم میتوانید دیدگاه خود را با او و با پرسیدن علاقهمندی او دراینباره به اشتراک بگذارید.
این نکته را به خاطر داشته باشید که مدیران با پرسیدن سؤالات کوچینگی میتوانند تأثیرات به سزایی در روند کاری کارمندان خود ایفا کنند و دقیقاً به همین خاطر است که نقش مدیران در مقام کوچ از اهمیت بسیار بالاتری نسبت به کوچهای اجرایی درزمینهٔ توسعه و رشد کارکنان برخوردار است.
در این قسمت میتوانید با مزایای کوچینگ رهبری بیشتر آشنا شوید. این مقاله را از دست ندهید.
منبع: mindtools
یک پاسخ
سلام، با خوندن این متن، احساس خیلی خوبی نسبت به مدیری که کوچ هم باشه پیدا کردم و چقدر کار کردن با این مدیر لذت بخش و راضی کننده می تونه باشه 🙂
سوالی که دارم این هست که از کجا بدونیم که سوال که پرسیدیم بار احساسی می تونه داشته باشه؟ چون ممکنه حتی یه سوال کلی برای فردی این شرایط رو ایجاد کنه. و به نظر می یاد تنها کاری که می شه انجام داد چک کردن مسیر درست جلسه با مراجع باشه