حرفه کوچینگ، مهارت‌های کوچینگ، کوچینگ سازمانی
شایستگی‌های فدراسیون بین‌المللی کوچینگ (ICF) برای کوچینگ تیم. حرکتی فراتر از کوچینگ فردی
مقدمه
با توجه به تمایل تیم‌ها برای عملکرد خوب، دائمی و طولانی‌مدت، توسعه مستمر تیم امری ضروری است. درنتیجه، کوچینگ تیم به‌سرعت رو به رشد است. کوچینگ تیم، تجربه‌ای است که به تیم اجازه می‌دهد برای رسیدن به نتایج پایدار و توسعه مستمر تلاش کند.
این مفهوم در حال تبدیل‌شدن به یک مداخله فزاینده مهم در محیط‌های سازمانی است، زیرا عملکرد بالای تیم به همسویی با اهداف، نوآور بودن و تطبیق سریع با تغییرات داخلی و خارجی نیاز دارد.
توسعه تیم همراه با روش‌های دیگری در زیر چتر مفهوم توسعه تیم قرار می‌گیرند. این روش‌ها عبارت‌اند از: تیم‌سازی، آموزش تیم، مشاورهٔ تیم، منتورینگ تیم، تسهیلگری تیم، و توسعه تیم. این حالت‌ها در جدول زیر مقایسه شده‌اند.
کوچ‌های تیم ممکن است در صورت نیاز، علاوه بر کوچینگ، از حالت‌های دیگر هم استفاده کنند. این کار ممکن است به‌صورت علنی یا محتاطانه انجام شود.
شایستگی‌های ICF برای کوچینگ تیم ICF: بسط چارچوب شایستگی‌های اصلی
این سند اطلاعات و مهارت‌های اضافه‌ای را نشان می‌دهد که کوچ حرفه‌ای باید برای تعامل مؤثر در کوچینگ تیم از آن‌ها برخوردار باشد. فدراسیون بین‌المللی کوچینگ آن را این‌طور تعریف می‌کند: “مشارکت در یک فرآیند خلاقانه و متفکرانه با یک تیم که پویایی و روابط اعضاء آن به‌گونه‌ای است که آن‌ها را به حداکثر رساندن توانایی‌ها و پتانسیل‌های خود برای رسیدن به نیت و اهداف مشترک سوق می‌دهد.”
شایستگی‌های ICF برای کوچینگ تیم به متخصص کوچ تیم در درک دانش متمایز، مهارت‌ها، و وظایف مورد نیاز برای کار با تیم‌ها کمک می‌کند. بااین‌حال، بخش اصلی این روش همچنان شایستگی‌های اصلی ICF است، که پایه‌واساسی برای تمام روش‌های کوچینگ فراهم می‌کند.
هر یک از عناصر مدل شایستگی توسعه تیم، مطابق با ساختار شایستگی‌های اصلی ICF سازمان‌دهی شده‌اند. آن‌ها به شایستگی‌های اصلی یا شایستگی‌های فرعی ICF ارجاع داده‌شده‌اند و راهنمایی‌هایی دربارهٔ تفاوت‌های ظریف، پویایی‌ها، یا الحاقیات موردنیاز برای روش توسعه تیم نیز در آن وجود دارد.
بااینکه برای کوچینگ تیم به شایستگی‌های جدیدی غیر از هشت شایستگی اصلی ICF نیاز نیست، برای اثربخشی متخصصان کوچ تیم، داشتن شایستگی‌های فرعی جدید ضرورت دارند.
در زیر، هر یک از شایستگی‌های کوچینگ تیم مرتبط با شایستگی‌های اصلی ICF به تفکیک بیان می‌شوند.
شایستگی ۱: توضیح روش اخلاقی
+ آموزش تیم مشتری به‌عنوان یک موجودیت واحد.
+ تمایز قائل شدن بین کوچینگ تیم، تیم‌سازی، آموزش تیم، مشاورهٔ تیم، منتورینگ تیم، تسهیلگری تیم و سایر حالت‌های توسعه تیم.
+ توضیح دانش و مهارت موردنیاز برای استفاده از ترکیب ویژهٔ حالت‌های ارائه‌شدهٔ توسعه تیم
+ فقط در صورت لزوم راهنمای بیشتری را برای کمک به تیم در رسیدن به اهداف خود قبول می‌کند.
+ حفظ اعتماد، شفافیت و وضوح هنگام انجام نقش‌های متعدد مرتبط با توسعه تیم.
شایستگی ۲: دربردارندهٔ طرز فکر کوچینگ
+ مشارکت در نظارت کوچینگ برای پشتیبانی، توسعه و پاسخگویی در زمان نیاز.
+ عینی بودن و آگاه بودن به پویایی‌ها و الگوهای تیمی.
شایستگی ۳: ایجاد و حفظ توافقات
+ توضیح اینکه کوچینگ چه چیزی هست و چه چیزی نیست؛ ازجمله تفاوت آن با سایر حالت‌های کوچینگ تیم
+ همکاری با تمام طرف‌های مرتبط، ازجمله رهبر تیم، اعضای تیم، ذینفعان و همهٔ کوچ‌های همکار برای آنکه به صورت مشارکتی توافقات روشنی دربارهٔ رابطه، فرایندها، برنامه‌ها، حالت‌های توسعه و اهداف کوچینگ ایجاد شود.
+ همکاری با رهبر تیم برای تعیین نحوهٔ به اشتراک‌گذاری مالکیت فرایند کوچینگ در بین کوچ، رهبر و تیم.
شایستگی ۴: تقویت اعتماد و امنیت
+ ترویج این نگاه در تیم که خودش را یک موجودیت واحد با هویت مشترک بداند.
+ تقویت تک‌تک اعضای تیم و کل تیم در بیان احساسات، ادراکات، نگرانی‌ها، باورها، امیدها و پیشنهاد‌هایشان.
+ تشویق مشارکت و همکاری در بین همهٔ اعضای تیم.
+ همکاری با تیم برای توسعه، حفظ و تأمل دربارهٔ قوانین و هنجارهای تیمی.
+ ترویج ارتباطات مؤثر در تیم.
+ همکاری با تیم برای شناسایی و حل تعارضات داخلی.
شایستگی ۵: حضور داشتن
+ استفاده از کل مجموعهٔ توانایی‌های ادراکی و احساسی فرد برای تمرکز بر آن چیزی که در فرایند کوچینگ اهمیت دارد.
+ استفاده از کوچ همکار، در صورت توافق تیم و حامیان مالی و زمانی که این کار انجام می‌شود، به کوچ تیم اجازه داده می‌شود که حضور بیشتری در جلسهٔ کوچینگ تیم داشته باشد.
+ تشویق اعضای تیم برای مکث و تأمل دربارهٔ نحوهٔ تعاملشان در جلسات کوچینگ تیمی.
+ ورود به گفت‌وگوی تیمی و خروج از آن به شکل مناسب.
شایستگی ۶: فعالانه گوش دادن
+ توجه به اینکه چشم‌اندازهایی که هر یک از اعضای تیم بیان کرده‌اند چه ارتباطی با دیدگاه سایر اعضای تیم و گفت‌وگوی تیم دارد.
+ توجه به الگوهای ارتباطی کلامی و غیرکلامی در بین اعضای تیم برای شناسایی اتحادها، تعارض‌ها و فرصت‌های رشد بالقوه.
+ مدل‌سازی همکاری و ارتباطات مؤثر و مطمئن در هنگام کار با کوچ همکار یا سایر کارشناسان.
+ تشویق تیم به گفت‌وگو.
شایستگی ۷: برانگیختن آگاهی
+ به چالش کشیدن فرضیه‌ها، رفتارها و فرایندهای معنا ساز تیم برای بهبود آگاهی یا بینش جمعی‌شان.
+ استفاده از پرسش‌ها و تکنیک‌های دیگر برای تقویت توسعه تیم و تسهیل گفت‌وگوی جمعی در تیم.
شایستگی ۸: تسهیل رشد مشتری
+ تشویق گفت‌وگو و تأمل برای کمک به تیم در شناسایی اهدافش و مراحل لازم برای تحقق آن اهداف.
مترجم: عزیز میردار
